Los cargos que se realicen a tarjetas de débito o crédito, así como los pagos realizados mediante PayPal por los productos y/o servicios que se comercialicen a través de la plataforma de https://grupocidi.mx y sean adquiridos por los usuarios, no serán objeto de reembolso ni cancelaciones cuando se cumplan cualquiera de los siguientes supuestos:

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• El producto haya sido manipulado por el Usuario/Cliente.

• El / los producto(s) sean personalizados a solicitud del Cliente.

• El empaque se encuentre maltratado/dañado, no obstante que el producto en el interior se encuentre en buen estado.

• Que el producto estuviese marcado con descuento o rebaja.

• Arrepentimiento de compra.

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En línea con lo anterior, GRUPO PAPELERO JALEX SAS DE CV se reserva el derecho de determinar si efectivamente el Cliente/Usuario se encuentra bajo alguno de los supuestos anteriormente descritos; por lo que queda a la entera determinación de GRUPO PAPELERO JALEX SAS DE CV la posibilidad de otorgar un reembolso por el/los producto(s) adquirido(s) al Cliente o Usuario.

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Con excepción a lo señalado en el párrafo anterior, GRUPO PAPELERO JALEX SAS DE CV hará del conocimiento del Usuario en caso de que alguno de los productos adquiridos a través del Sitio se encuentre sin existencia. Bajo dicho escenario GRUPO PAPELERO JALEX SAS DE CV reembolsará la cantidad total devengada por el Usuario.

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En caso de existir un error o daño en el producto recibido; ya sea por mal manejo de paquetería o en virtud de un defecto de fábrica, el Usuario deberá notificar a GRUPO PAPELERO JALEX SAS DE CV en un plazo no mayor a 24-veinticuatro horas contadas a partir de la fecha de recepción de el o los productos, a fin de solicitar su devolución o reembolso, adjuntando en dicha comunicación evidencia fotográfica o en video suficiente, donde se haga constar efectivamente dicha situación. Dicha notificación deberá efectuarse a la siguiente dirección de correo: contacto@grupocidi.mx. En caso de reembolso, únicamente será reembolsable el valor del producto adquirido sin incluir costos y gastos de envío.  

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En cualquier caso, los gastos adicionales de envío, transporte y aduanas derivados de la compra, cambios o devoluciones solicitadas por el Usuario correrán a cargo única y exclusivamente de este último.